All products by Trae Shop Design® have been registered at the Intellectual Property Registry in Spain. Full or partial unauthorized use and/or broadcasting of product images and texts through any media is strictly prohibited.


TERMS OF PURCHASING. PLEASE READ CAREFULLY


Fiscal data:

Holder: Trae Shop Design S.L.
VAT number: B87242723
Phone number: 626989322
Email: info@traeshop.com


These Terms and Conditions apply exclusively to commercial operations between Trae Shop Design® with fiscal address in Madrid (Spain) and third parties of the website www.Trae Shop Design.com, as well as to clients (users) incurring in commercial operations with Trae Shop Design® through any other online or offline channels.

Trae Shop Design® may modify these Terms and Conditions with no prior notice. Any such changes will be published on the website so users can be aware of them before placing orders. Use of the website and/or placement of purchasing orders to Trae Shop Design® at www.Trae Shop Design.com imply full acceptance of Terms and Conditions including all published updates of the terms.

Trae Shop Design® reserves the right to decide what products are made accessible or offered to users of the website. Unless otherwise stated, the updated Terms and Conditions as published online will apply to all products offered on the website. Trae Shop Design® reserves as well the right to cancel access to any given product without prior notice.

All characteristics intrinsic to the products and updated prices will be displayed at the Trae Shop Design® website. Prices are in euros and include VAT. Any special offers or discounts will be clearly stated as such and will apply exclusively while displayed at www.traeshop.com.

If an invoice is needed, it can be requested through info@traeshop.com and it will be emailed back to the customer. Order confirmations are not valid as invoices, but merely as a payment receipt. All invoices requests must be made within seven (7) calendar days after delivery.


Deliveries and order lead time

Availability of Trae Shop Design® products will be always determined by its hand-crafted nature. Customers will be informed upon placing purchase orders if there should be no immediate stock of a desired product and given the choice to either choose a similar product, cancel the order or wait for the stock to be replaced.

National and international deliveries will be usually made through freight agencies. Please consult us for the deliveries to Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Order lead time will vary according to availability and requested customization of the pieces given its hand-crafted nature. An estimated 20-30 days can be calculated after payment. Nonetheless, Trae Shop Design® will not be held responsible for any delays in the handling of the deliveries once they’ve been handed to the freight agencies.

In case of credit card payments, alternative products will be offered when the desired product should not be available. In case the customer should not accept this, the payment will be immediately canceled.

Cost of delivery will be determined accordingly to delivery city/country.


Cancellation rights and returns

You may cancel your purchase of our products within 7 working days of delivery date if you should not be fully satisfied with them. You may do so by writing to info@traeshop.com.

Cancellation rights are subject to the following conditions:

The customer must contact Trae Shop Design® at info@traeshop.com with all the purchase details and return the product within 7 working days.

All returned goods must be in mint condition, with no signs of use damage and coming in their original package including protections and wrappings. All products from an order must be return jointly. No split returns will be accepted when belonging to one order.

Returns must comply with these conditions to be accepted. If Trae Shop Design® should consider that these conditions have not been met, the customer will be contacted and offered to return unaccepted products again to them. All expenses generated by unaccepted returned goods sent back to customers will be payed by the latter. Should this not be accepted by the customer, Trae Shop Design® may keep both the unwanted product and the purchase money.

When Trae Shop Design® has checked that return conditions stated here have been met for a product, an email will be sent to confirm acceptance of the return. Purchase money will be then refunded within 30 working days after that communication. Return delivery costs will be refunded exclusively in case the cancellation and return cause can be ascribed to Trae Shop Design® such as faulty items or wrong product delivery. All refunds will be done through the initial payment method for the purchase.

For further details and procedures regarding returns please contact info@traeshop.com


Data privacy

All personal data provided by the users will be exclusively used for the purpose of handling the transaction of the purchase order and subsequent delivery. In no way will they be shared with third parties, companies or date bases.

In compliance with the Spanish Ley Orgánica 15/1999 dated Dec. 13th 1999 (“Protección de Datos de Carácter Personal” bill) you may access, modify or cancel your data record in our base by writing an email to info@traeshop.com






TÉRMINOS Y CONDICIONES 



Todos los productos de Trae Shop Design® están registrados en el Registro Territorial de Propiedad Intelectual. No se permite, la utilización y difusión de imágenes sin nuestro consentimiento.


CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA. POR FAVOR LEA ATENTAMENTE NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


Datos fiscales:

Nombre de titular: Trae Shop Design S.L.
C.I.F: B87242723
Teléfono: 626989322
Correo electrónico: info@traeshop.com


Las presentes Condiciones Generales, regulan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Trae Shop Design®, con domicilio en Madrid (España), y los terceros que utilicen la página web de internet www.traeshop.com, así como los clientes (Usuarios) que accedan a relaciones comerciales con Trae Shop Design®, a través de cualquier otro medio o canal.

Trae Shop Design® podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de manera que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la adquisición de cualquiera de los Productos del mismo por el Usuario, una vez modificadas las Condiciones Generales que fuesen de aplicación, significarán la aceptación de dicho Usuario de las Condiciones Generales o Particulares así modificadas.

Trae Shop Design® se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se oferten, o se hagan accesibles a los Usuarios a través de la página, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y la utilización, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Productos que integran en la página.

Las características de los Productos, y sus precios aparecen en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen IVA y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla. Si el Usuario necesita una factura, podrá solicitarla a nuestro correo electrónico info@traeshop.com, siéndole enviada una factura por correo electrónico. La confirmación de pedido enviada por Correo Electrónico no tiene valor como factura, únicamente como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete (7) días naturales posteriores a la entrega del pedido.


Envíos y plazos de entrega

La oferta de productos de Trae Shop Design® en todo caso estará condicionada a ser un producto artesanal hecho a mano. El cliente será informado en el momento de su compra si el producto se hubiera agotado y será decisión del cliente su posible sustitución por otro similar, anular el pedido o esperar el plazo requerido para reponer dicho producto.

Los envíos se realizan normalmente mediante empresa de transporte para los envíos a la península y para envíos internacionales. Por favor consúltenos las políticas de entrega para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto o de la personalización del mismo, ya que es un producto realizado artesanalmente, se calcula un tiempo estimado de 20 a 30 días desde la adquisición del producto, no obstante, Trae Shop Design®,se exime de toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad.

En el caso de compra por medio de pago de tarjeta de crédito, si el producto no estuviera en stock Trae Shop Design® ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por otro y si no fuera aceptado se procederá a la anulación inmediata del pago efectuado por el cliente.

El importe de los envíos será calculado en función del destino.


Derechos de retracción. Devoluciones

Se puede ejercer el derecho de retracción de nuestros productos si no está satisfecho con el producto dentro de los primeros siete días laborables tras la recepción del pedido, escribiéndonos al correo info@traeshop.com.

El derecho de retracción está sujeto a las siguientes condiciones:

El usuario debe ponerse en contacto y hacer la devolución del producto o productos dentro del margen de siete días laborables enviando un correo con toda la información a info@traeshop.com.

Los productos deben ser devueltos intactos, sin estar usado, deteriorados o dañados.

Los productos se devolverán en su embalaje original, con protecciones y envolturas.

Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Trae Shop Design® se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Trae Shop Design® puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Trae Shop Design® compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución. A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Trae Shop Design®, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste: Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en info@traeshop.com


Privacidad de los datos

Los datos proporcionados por los usuarios, son única y exclusivamente utilizados para el contacto con el mismo y asimismo envío y pago de los productos adquiridos, comprometiéndonos en todo caso a que sus datos no serán proporcionados a terceras personas, compañías o entidades.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, usted podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito Trae Shop Design® a través de nuestra dirección de correo electrónico info@traeshop.com